配偶者・扶養親族の個人番号が登録されていない可能性があります。
以下の手順で個人番号を登録してください。

①［職員情報］－［個人番号登録］を開きます。
②画面右上のプルダウンで「扶養親族の番号表示」を選択します。
③画面下段の＜編集＞をクリックし、対象者の個人番号を入力します。
④画面下段の＜OK＞をクリックして保存します。
⑤給与支払報告書を出力し、個人番号が記載されていることを確認します。

～補足～
・登録済みの個人番号を確認したい場合は、画面右下の「番号を*****表示する」のチェックを外してください。
・［個人番号登録］メニューを開けない、または編集できない場合は、操作権限が付与されているか確認してください。